Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée constituent pour nous une priorité.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Harrowcrest recueille, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous consultez harrowcrest.com, parcourez nos produits, créez un compte, effectuez un achat ou prenez contact avec notre service client.

Elle s’applique aux personnes utilisant notre site depuis la France ainsi qu’à toute personne accédant à nos services en ligne.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles ainsi qu’aux principes européens de transparence et de protection des consommateurs.

1. Objet et champ d’application

Cette Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous pouvons recueillir dans le cadre de votre utilisation de nos services, notamment lorsque vous :

  • Accédez au site harrowcrest.com ;

  • Parcourez nos différentes pages ou consultez nos produits ;

  • Créez ou utilisez un compte client ;

  • Passez une commande ou consultez son état ;

  • Échangez avec notre service client ;

  • Utilisez nos différents services disponibles en ligne.

Notre objectif est de vous expliquer de manière compréhensible quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont les droits dont vous disposez à leur égard.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons recueillir plusieurs catégories de données nécessaires à leur fonctionnement.

Données que vous nous communiquez

Certaines informations sont directement fournies par vous lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment :

  • Vos nom et prénom ;

  • Votre adresse électronique ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Votre adresse de livraison ;

  • Les informations relatives à vos commandes ;

  • Les informations nécessaires à la réalisation et au traitement des paiements ;

  • Le contenu des informations que vous choisissez de communiquer à notre service client.

Données recueillies automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement, telles que :

  • Votre adresse IP ;

  • Les informations relatives à l’appareil utilisé ;

  • Le navigateur et sa configuration ;

  • Les données relatives à votre navigation ;

  • Les pages visitées et les interactions effectuées sur le site.

3. Cookies et technologies similaires

Afin d’assurer le fonctionnement de notre site et d’améliorer votre expérience en ligne, nous pouvons utiliser des cookies ainsi que des technologies similaires.

Un cookie correspond à un petit fichier stocké sur votre appareil lors de la visite d’un site internet. Il peut notamment permettre de conserver certaines informations relatives à votre navigation.

Selon leur fonction, les cookies peuvent notamment servir à :

  • Garantir le fonctionnement technique et la sécurité du site ;

  • Faciliter votre navigation ;

  • Améliorer l’expérience utilisateur ;

  • Mesurer et analyser l’utilisation du site ;

  • Mieux comprendre les préférences des visiteurs ;

  • Adapter certains services aux besoins des utilisateurs.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de certaines fonctionnalités. Leur blocage ou leur désactivation peut donc entraîner une limitation de certains services du site.

Vous pouvez contrôler ou modifier vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est disponible, depuis notre outil de gestion des cookies.

Lorsque le dépôt d’un cookie repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci à tout moment.

4. Raisons pour lesquelles nous utilisons vos données

Les données personnelles recueillies peuvent être utilisées notamment pour :

  • Enregistrer, traiter et gérer vos commandes ;

  • Préparer et assurer la livraison des produits ;

  • Assurer le service après-vente et l’assistance clientèle ;

  • Répondre à vos demandes et communications ;

  • Maintenir et améliorer les performances du site ;

  • Améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs ;

  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses ;

  • Sécuriser les paiements et les transactions ;

  • Respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis.

Nous nous efforçons de ne collecter et d’utiliser que les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

5. Communication des données à des tiers

Nous ne commercialisons pas et ne vendons pas vos données personnelles.

Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires intervenant pour notre compte, notamment :

  • Les prestataires chargés du traitement des paiements ;

  • Les entreprises de transport, de livraison et les partenaires logistiques ;

  • Les fournisseurs de services techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • Les prestataires intervenant dans l’analyse et l’amélioration de nos services.

Ces partenaires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution des prestations qui leur sont confiées.

Nous prenons des mesures appropriées afin de nous assurer que les prestataires concernés appliquent les exigences légales relatives à la protection des données personnelles.

6. Durée de conservation et sécurité

Vos données personnelles sont conservées pendant une période correspondant à la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf lorsqu’une obligation légale impose une période de conservation plus longue.

La durée applicable peut notamment être déterminée en fonction :

  • Du type de données concernées ;

  • Des obligations légales et réglementaires applicables ;

  • Des nécessités liées au traitement des commandes ;

  • Des besoins du service client ;

  • Des impératifs de sécurité et de lutte contre la fraude.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de détournement ou de divulgation de vos informations personnelles.

Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

7. Fondements juridiques des traitements

Le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, en fonction de la nature du traitement concerné.

Exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires pour permettre l’exécution de nos obligations contractuelles, notamment pour enregistrer une commande, organiser sa livraison et fournir les services que vous avez demandés.

Consentement

Dans certaines circonstances, nous pouvons solliciter votre accord avant de procéder à un traitement. Cela peut notamment concerner certains cookies ou certaines communications facultatives.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être traitées afin de satisfaire aux obligations qui nous sont imposées par la loi, notamment dans les domaines fiscal, comptable ou de la protection des consommateurs.

Intérêt légitime

Lorsque cela est permis par la réglementation, nous pouvons également traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, par exemple pour protéger notre site, renforcer sa sécurité, prévenir les fraudes ou améliorer nos services.

Les traitements sont réalisés dans le respect des dispositions applicables du droit français et du droit européen en matière de protection des données.

8. Données relatives aux mineurs

Nos services sont principalement destinés aux personnes qui sont légalement autorisées à effectuer des achats conformément aux lois applicables.

Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir des données personnelles concernant des enfants ou des mineurs lorsque la collecte de telles données nécessite une autorisation spécifique qui n’a pas été obtenue.

Si nous découvrons qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée de manière inappropriée, nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires afin de procéder à sa suppression lorsque les conditions légales le permettent.

9. Vos droits en matière de protection des données

En application du RGPD, vous bénéficiez de différents droits concernant vos données personnelles.

Selon les circonstances et sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment demander :

  • L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

  • L’obtention d’une copie de ces données ;

  • La rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • L’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • La limitation de certains traitements ;

  • La portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • L’opposition à certains traitements dans les conditions prévues par la loi ;

  • Le retrait de votre consentement lorsque le traitement concerné est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d’informations, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Email : solutions@harrowcrest.com

Afin de protéger vos informations, nous pouvons être amenés à vous demander certains éléments permettant de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.

10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux dispositions applicables en matière de protection des données, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

11. Contrôle des préférences relatives aux cookies

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies à tout moment, dans la mesure où les outils nécessaires sont disponibles.

Vous pouvez notamment :

  • Autoriser ou refuser certaines catégories de cookies ;

  • Modifier les paramètres de votre navigateur afin de contrôler les cookies ;

  • Retirer votre consentement lorsque le dépôt ou la lecture du cookie repose sur celui-ci.

La désactivation de certains cookies peut toutefois avoir une incidence sur le fonctionnement ou l’accès à certaines fonctionnalités du site.

12. Mise à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à actualiser cette Politique de confidentialité afin de prendre en compte :

  • Les modifications des lois et réglementations applicables ;

  • Les changements apportés à nos services ;

  • Les évolutions techniques du site ;

  • Les améliorations de nos pratiques en matière de protection des données.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications apportées à notre politique de protection des données.

13. Contact

Pour toute demande, question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Harrowcrest

Adresse :
3269 Richardsville Rd #R,
Bowling Green, KY 42101,
United States

Email : solutions@harrowcrest.com

Téléphone : +1 (859) 215-8138

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).