Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 27 juillet 2026

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez harrowcrest.com, consultez nos produits, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Cette politique s’applique aux utilisateurs du site situés en France ainsi qu’à toute personne utilisant nos services en ligne.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles et aux principes européens de transparence et de protection des consommateurs.

1. Champ d’application de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité concerne toutes les informations personnelles collectées lors de :

La consultation du site harrowcrest.com ;
La navigation sur nos pages et la consultation de nos produits ;
La création d’un compte utilisateur ;
La passation et le suivi des commandes ;
La communication avec notre service client ;
L’utilisation de nos services en ligne.

Cette politique vise à vous informer de manière claire sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées et sur les droits dont vous disposez concernant vos informations.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d’informations personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.

Informations fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous communiquer notamment :

Votre nom et prénom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse de livraison ;
Vos informations de commande ;
Les informations nécessaires au traitement du paiement ;
Les informations communiquées lors d’un échange avec notre service client.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

L’adresse IP ;
Les informations relatives à votre appareil ;
Le type de navigateur utilisé ;
Les données de navigation ;
Les pages consultées et les interactions avec le site.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation et de permettre le bon fonctionnement du site.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Assurer le fonctionnement technique du site ;
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;
Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
Comprendre les préférences des utilisateurs ;
Proposer des services adaptés à vos besoins.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités.

Vous avez le droit d’être informé de l’utilisation des cookies et pouvez gérer, limiter ou refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies disponibles sur le site.

Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies lorsque celui-ci est utilisé comme base légale pour leur dépôt.

4. Finalités d’utilisation des données personnelles

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Fournir une assistance clientèle ;
Répondre à vos demandes et questions ;
Améliorer la qualité du site et des services proposés ;
Optimiser l’expérience utilisateur ;
Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous utilisons uniquement les données nécessaires aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Dans certaines situations nécessaires au fonctionnement de nos services, vos informations peuvent être partagées avec des prestataires tiers, notamment :

Les prestataires de paiement ;
Les services de livraison et partenaires logistiques ;
Les fournisseurs de solutions techniques pour le fonctionnement du site ;
Les prestataires d’analyse et d’amélioration des services.

Ces partenaires peuvent traiter vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent pour nous.

Nous veillons à ce que ces prestataires respectent les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

6. Conservation et protection des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi impose une durée de conservation différente.

La durée de conservation peut dépendre :

De la nature des données concernées ;
Des obligations légales applicables ;
Des besoins liés à la gestion des commandes et du service client ;
Des exigences de sécurité et de prévention des fraudes.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

L’accès non autorisé ;
La perte accidentelle ;
L’utilisation abusive ;
La divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Base légale du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD sur la base des fondements juridiques applicables.

Les bases légales peuvent inclure :

L’exécution d’un contrat

Nous utilisons vos données lorsque cela est nécessaire pour traiter vos commandes, organiser la livraison des produits et fournir les services demandés.

Votre consentement

Nous pouvons demander votre consentement pour certains traitements, notamment concernant les cookies ou certaines communications optionnelles.

Les obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable ou de protection des consommateurs.

Notre intérêt légitime

Nous pouvons utiliser certaines données afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

Nous respectons les exigences applicables du droit français et des réglementations européennes relatives à la protection des données personnelles.

8. Protection des données concernant les mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs capables de conclure légalement un achat conformément aux lois applicables.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des enfants ou des mineurs sans autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise par la réglementation applicable.

Si nous apprenons qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée de manière inappropriée, nous prendrons des mesures raisonnables afin de supprimer ces informations lorsque cela est nécessaire.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

L’accès à vos données personnelles ;
Une copie de vos données ;
La correction des informations incorrectes ou incomplètes ;
La suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
La limitation du traitement de vos données ;
La portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
La possibilité de vous opposer à certains traitements ;
Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : solutions@harrowcrest.com

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Droit de réclamation auprès de l’autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous avez le droit d’adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

En France, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

11. Gestion et retrait du consentement aux cookies

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment.

Vous pouvez :