Date d’entrée en vigueur : 27 juillet 2026
Bienvenue sur Harrowcrest.
Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site harrowcrest.com ainsi qu’à l’achat de nos produits d’ameublement par les consommateurs.
Elles précisent les droits et obligations applicables entre les utilisateurs du site et nos services de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison.
En consultant notre site, en créant un compte, en ajoutant des produits au panier ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter.
Nos services sont destinés aux consommateurs situés en France et concernent notamment la vente de meubles de chambre, de salon, de salle à manger, de rangement, de meubles d’intérieur, de meubles d’extérieur ainsi que d’autres articles pour la maison.
1. Champ d’application des Conditions générales
Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site harrowcrest.com, notamment :
- Les visiteurs consultant le site ;
- Les utilisateurs naviguant parmi nos produits ;
- Les utilisateurs créant un compte ;
- Les clients passant une commande ;
- Les utilisateurs contactant notre service client.
Ces Conditions générales sont établies conformément aux règles applicables en matière de commerce électronique, de protection des consommateurs et aux réglementations européennes applicables.
Les droits légaux obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément au droit français et européen restent applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits dont les consommateurs disposent en vertu de la réglementation applicable.
2. Informations sur le vendeur et coordonnées
Le site Harrowcrest fournit des services de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison.
Nos coordonnées sont les suivantes :
Adresse :
3269 Richardsville Rd #R,
Bowling Green, KY 42101,
United States
Email : solutions@harrowcrest.com
Téléphone : +1(859)215-8138
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale CET).
3. Utilisation du site et compte utilisateur
Création d’un compte
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable :
- De la confidentialité de vos identifiants de connexion ;
- De la sécurité de votre compte ;
- De l’utilisation de votre compte conformément aux lois applicables.
Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous contacter rapidement.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte. Les données personnelles associées seront traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux obligations légales applicables.
Responsabilité du site
Nous faisons des efforts raisonnables afin de fournir :
- Une présentation claire des produits ;
- Un service d’achat en ligne ;
- Un traitement des commandes ;
- Une assistance client ;
Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur le site à jour et exactes.
Toutefois, certains éléments peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre contrôle, tels que les problèmes techniques, les interruptions de réseau ou les services fournis par des tiers.
4. Informations relatives aux produits, stocks et prix
Informations sur les produits
Nous veillons à présenter les produits avec des informations aussi précises que possible, notamment :
- Les descriptions ;
- Les dimensions ;
- Les matériaux ;
- Les caractéristiques principales ;
- Les images.
En raison des différences d’affichage entre les appareils, les couleurs réelles peuvent présenter de légères variations par rapport aux images affichées.
Les meubles peuvent également présenter de petites différences naturelles liées aux matériaux utilisés ou aux variations de fabrication.
Disponibilité des produits
La disponibilité des produits dépend des stocks réellement disponibles.
Si un produit commandé ne peut pas être livré en raison d’une indisponibilité ou d’un changement de stock, nous vous informerons dans les meilleurs délais et rechercherons une solution appropriée conformément aux règles applicables.
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
Avant la confirmation finale de l’achat, les informations relatives aux coûts applicables sont présentées clairement, notamment :
- Le prix du produit ;
- Les frais de livraison ;
- Les éventuels frais supplémentaires applicables.
5. Commandes et paiement
Processus de commande
La commande suit généralement les étapes suivantes :
- Sélection du produit ;
- Ajout au panier ;
- Saisie des informations nécessaires ;
- Validation de la commande ;
- Paiement ;
- Réception de la confirmation de commande.
Confirmation de commande et formation du contrat
Après validation de la commande et confirmation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’utilisateur.
La commande entre ensuite dans le processus de préparation et de traitement.
La confirmation de commande ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment ceux relatifs au droit de rétractation, aux retours ou aux remboursements lorsque ces droits sont applicables.
Paiement
Les utilisateurs peuvent utiliser les moyens de paiement proposés sur le site.
Vous devez fournir des informations de paiement exactes et utiliser un moyen de paiement autorisé.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour le paiement.
6. Politique de livraison
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Les informations détaillées concernant :
- Les méthodes de livraison ;
- Les délais estimés ;
- Les frais de livraison ;
- Les modalités de transport ;
sont disponibles dans notre politique de livraison.
Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter notre politique dédiée :
Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, les conditions logistiques, les périodes de forte activité ou d’autres circonstances raisonnables.
7. Livraison des meubles volumineux et installation
Certains produits d’ameublement peuvent être volumineux ou nécessiter des conditions particulières de réception.
Avant la livraison, nous recommandons aux utilisateurs de vérifier :
- L’exactitude de l’adresse indiquée ;
- L’accessibilité du lieu de livraison ;
- L’espace nécessaire pour recevoir le produit ;
- Les conditions permettant le déplacement du meuble jusqu’à son emplacement prévu.
Lorsque des instructions d’installation sont fournies, elles doivent être suivies afin d’assurer une utilisation correcte du produit.
Les dommages résultant d’une mauvaise installation ou d’une utilisation non conforme aux instructions peuvent ne pas relever d’un défaut du produit.
8. Politique d’annulation des commandes
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Les règles générales sont les suivantes :
- Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
- Une demande acceptée conformément aux règles applicables peut donner lieu à un remboursement ;
- Une commande déjà entrée dans le processus d’expédition ne peut généralement pas être annulée directement.
Pour plus d’informations concernant les règles d’annulation, veuillez consulter notre politique dédiée :
Politique d’annulation de commande
9. Politique de retour et remboursement
Nous proposons un service de retour et de remboursement conformément aux règles applicables de protection des consommateurs.
En raison des caractéristiques spécifiques des meubles, notamment leur taille, leur emballage, leur stockage et leur transport, nous ne proposons pas de service d’échange direct.
Si vous souhaitez remplacer un produit, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour, puis effectuer une nouvelle commande.
Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans notre politique de retour.
Les remboursements acceptés sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique dédiée :
Politique de retour et remboursement
10. Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables.
Les informations personnelles peuvent être utilisées afin de :
- Traiter les commandes ;
- Organiser les livraisons ;
- Fournir un service client ;
- Améliorer nos services ;
- Assurer la sécurité des transactions.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles conformément à la réglementation applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les images, textes, éléments graphiques et contenus de présentation, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent pas être reproduits, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable.
12. Utilisations interdites
Les utilisateurs ne doivent pas :
- Utiliser le site à des fins illégales ;
- Fournir de fausses informations ;
- Perturber le fonctionnement du site ;
- Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes du site ;
- Porter atteinte aux droits d’autres utilisateurs.
13. Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités d’exécution résultant d’événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Ces événements peuvent notamment inclure :
- Les catastrophes naturelles ;
- Les interruptions majeures de transport ;
- Les mesures administratives ou gouvernementales ;
- Les défaillances importantes des infrastructures techniques.
Nous prendrons des mesures raisonnables afin de limiter l’impact de telles situations.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont applicables aux consommateurs français utilisant nos services.
Nous encourageons les utilisateurs à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez nous contacter :
Email : solutions@harrowcrest.com
Téléphone : +1(859)215-8138
En cas de litige non résolu à l’amiable, celui-ci sera traité conformément au droit français applicable et aux réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs.
15. Mise à jour des Conditions générales
Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements liés à nos services.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa nouvelle date d’entrée en vigueur.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Harrowcrest
Adresse :
3269 Richardsville Rd #R,
Bowling Green, KY 42101,
United States
Email : solutions@harrowcrest.com
Téléphone : +1(859)215-8138
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale CET).